Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition AG-création
Chez AG-création, chaque commande est traitée avec soin, dans l’objectif d’offrir une expérience fluide, fiable et à la hauteur de l’exigence de nos clients.

📍 Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine.
L'ouverture à l’Europe est en préparation et sera proposée prochainement.

⏱ Délais de fabrication et d’expédition
Nos créations étant réalisées à la commande, le délai de confection est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
La livraison intervient ensuite dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrables, selon les services logistiques disponibles et la destination finale.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de forte demande ou de période exceptionnelle, un léger allongement peut survenir, auquel cas vous serez tenu informé.

💸 Calcul et frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis et de sa destination. Le détail des frais apparaît clairement dans le panier, avant la validation finale.

📦 Emballage soigné
Chaque produit est soigneusement emballé dans un colis adapté au transport, afin de minimiser les risques de casse. Nous accordons une attention particulière à la présentation et à la protection de chaque envoi.

🔍 Suivi de colis
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé, quel que soit le transporteur utilisé. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en toute autonomie, à chaque étape de son acheminement.

🚩 Options de livraison
Plusieurs modes de livraison sont proposés lors du passage de votre commande :

Livraison à domicile

Livraison en point de retrait

Le choix vous appartient, selon vos préférences et disponibilités.

⚠️ En cas de problème de livraison
Malgré tout le soin apporté, un incident peut parfois survenir. En cas de colis endommagé, perte ou problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Nous étudierons chaque demande avec attention et proposerons la solution la plus adaptée : remplacement, renvoi ou autre geste selon la situation.

🧾 TVA & formalités douanières
AG-création est une auto-entreprise française soumise au régime de la franchise en base de TVA.
À ce titre, la TVA n’est pas applicable sur nos produits (article 293 B du Code général des impôts).
Aucune formalité douanière ne s’applique pour les livraisons en France métropolitaine.

Un doute ou une question ? Notre équipe est disponible pour vous répondre avec attention.
AG-création, l’art du détail au service de vos souvenirs.